ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

1. Doel

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de website van ATS E-BIKE.

Door een bestelling te plaatsen in onze webshop aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden volledig.

ATS E-BIKE verkoopt elektrische fietsen, accessoires en aanverwante producten voor particulier of professioneel gebruik.

2. Producten

De foto's, beschrijvingen, technische specificaties en afbeeldingen op de website worden uitsluitend ter informatie verstrekt.

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Toch kunnen er kleine verschillen in kleur, afwerking of uiterlijk voorkomen als gevolg van scherminstellingen of wijzigingen in het productieproces, zonder dat dit automatisch leidt tot aansprakelijkheid van onze kant.

ATS E-BIKE behoudt zich het recht voor om productspecificaties te wijzigen om de kwaliteit, veiligheid of prestaties te verbeteren, zonder de essentiële functies van het product aan te tasten.

3. Prijzen

Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro's (€).

De prijzen zijn inclusief btw, indien van toepassing.

Eventuele verzendkosten worden vermeld voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.

ATS E-BIKE behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Producten worden echter gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van de bevestiging van de bestelling.

4. Bestellingen

Een bestelling wordt als definitief beschouwd zodra de betaling is goedgekeurd en de bestelling door ATS E-BIKE is bevestigd.

Na bevestiging van de bestelling ontvangt de klant een e-mail met een overzicht van de bestelde producten.

ATS E-BIKE behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude, onvolledige gegevens, een kennelijke prijsfout of uitzonderlijke onbeschikbaarheid van het product.

5. Betaling

Bestellingen kunnen uitsluitend worden betaald met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Alle betalingen worden veilig verwerkt via de betaaloplossingen die ATS E-BIKE gebruikt.

Afhankelijk van de beschikbare diensten op het moment van aankoop kan de klant gebruikmaken van betaling in termijnen.

De voorbereiding van de bestelling begint pas nadat de volledige betaling is bevestigd.

6. Levering

ATS E-BIKE levert zijn producten in de gebieden die op de website worden vermeld.

De levertijden zijn indicatief en bedragen doorgaans 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

De klant ontvangt een trackingnummer zodra de bestelling is verzonden.

In geval van uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle (transportproblemen, weersomstandigheden, stakingen, tijdelijke leveringsproblemen of overmacht) kunnen de levertijden worden verlengd, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.

De klant dient de staat van het pakket bij ontvangst te controleren en eventuele schade of onregelmatigheden zo snel mogelijk aan de vervoerder en ATS E-BIKE te melden.

7. Garantie

Alle elektrische fietsen die door ATS E-BIKE worden verkocht, vallen onder de volgende garanties:

• 3 jaar garantie op het frame.

• 2 jaar wettelijke conformiteitsgarantie, overeenkomstig de geldende wetgeving.

Deze garanties dekken fabricagefouten en storingen die verband houden met materiaal- of productiefouten, volgens de voorwaarden die op elke garantie van toepassing zijn.

Bij een probleem helpt ATS E-BIKE de klant om de oorzaak vast te stellen en een passende oplossing te vinden: reparatie, vervanging van het betreffende onderdeel of een andere geschikte vorm van ondersteuning.

De commerciële garantie dekt niet:

• Normale slijtage van slijtageonderdelen (banden, binnenbanden, remblokken, ketting, cassette, handvatten enz.).

• Schade als gevolg van ongevallen, valpartijen of onjuist gebruik.

• Schade veroorzaakt door onjuiste aanpassingen of reparaties.

• Gebreken als gevolg van onvoldoende onderhoud of het niet naleven van de gebruiksaanwijzingen.

Deze uitsluitingen beperken de wettelijke rechten van de consument niet.

8. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de geldende wetgeving heeft de klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst te herroepen.

Het product moet compleet, in de oorspronkelijke staat, met alle accessoires en in de originele verpakking worden geretourneerd.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de wet anders bepaalt.

De terugbetaling vindt plaats nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.

9. 30 dagen tevreden of geld terug

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt ATS E-BIKE een commerciële garantie aan: "30 dagen tevreden of geld terug".

De klant kan binnen 30 dagen na ontvangst van de fiets een retouraanvraag indienen.

De fiets moet schoon, in goede staat, zonder aanzienlijke schade en met alle originele accessoires worden geretourneerd.

De retourkosten blijven voor rekening van de klant.

Na ontvangst, inspectie en goedkeuring van de staat van het product zal ATS E-BIKE het aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Deze commerciële garantie is niet van toepassing op producten met aanzienlijke schade, wijzigingen of duidelijke tekenen van oneigenlijk gebruik.

10. Aansprakelijkheid

ATS E-BIKE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van producten, onvoldoende onderhoud, wijzigingen aan de fiets of het niet naleven van de gebruiksinstructies.

De klant is verantwoordelijk voor het naleven van de geldende regelgeving in zijn of haar land met betrekking tot het gebruik van elektrische fietsen met trapondersteuning.

11. Bescherming van persoonsgegevens

De gegevens die tijdens het bestelproces worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen, de klantenservice na aankoop en het onderhouden van de commerciële relatie met de klant.

ATS E-BIKE verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van zijn klanten te beschermen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid.

12. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de website van ATS E-BIKE (teksten, foto's, video's, logo's, illustraties, grafische en visuele elementen) wordt beschermd door de wetgeving inzake intellectuele eigendom.

Elke volledige of gedeeltelijke reproductie, verspreiding of gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ATS E-BIKE is strikt verboden.

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht dat van toepassing is in het land waar ATS E-BIKE zijn commerciële activiteiten uitoefent.

In geval van een geschil verbinden beide partijen zich ertoe eerst een minnelijke oplossing te zoeken voordat gerechtelijke stappen worden ondernomen.

Indien geen minnelijke schikking wordt bereikt, zijn de rechtbanken bevoegd die volgens de toepasselijke wetgeving zijn aangewezen.

14. Contact

Voor vragen over een bestelling, een product of deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de contactpagina van onze website of via de daar vermelde contactmogelijkheden.