Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij ATS E-BIKE staat uw tevredenheid voorop.

Herroepingsrecht

Overeenkomstig de geldende wetgeving heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen.

Het product moet compleet, in de oorspronkelijke staat, met alle accessoires en in de originele verpakking worden geretourneerd.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de wet anders bepaalt.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling zo snel mogelijk uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Commerciële garantie «30 dagen tevreden of geld terug»

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt ATS E-BIKE een aanvullende commerciële garantie: «30 dagen tevreden of geld terug».

Als uw fiets niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst een retouraanvraag indienen.

De fiets moet worden geretourneerd:

• In goede algemene staat.

• Schoon.

• Met alle originele accessoires.

• Indien mogelijk in de originele verpakking.

De retourkosten blijven voor rekening van de klant.

Na ontvangst en inspectie van het product wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen

Een terugbetaling kan worden geweigerd als het product het volgende vertoont:

• Aanzienlijke schade.

• Niet-toegestane wijzigingen.

• Duidelijke tekenen van oneigenlijk gebruik.

• Ontbrekende onderdelen waardoor het product niet in een geschikte staat kan worden hersteld.

Ons team staat voor u klaar om u tijdens het volledige retourproces te begeleiden.