Het retourverzoek moet binnen 30 dagen na ontvangst van de fiets worden ingediend.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

De fiets moet compleet, met alle accessoires en, voor zover mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.

De fiets mag gehanteerd of uitgeprobeerd zijn voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan te controleren. In geval van gebruik dat verder gaat dan wat nodig is voor deze test, kan er een waardevermindering worden toegepast in overeenstemming met de geldende regelgeving.

Na ontvangst en controle van het product wordt de terugbetaling uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt.