Politique d'expédition

Chez ATS E-BIKE, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Préparation de la commande

Toutes les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition.

Une fois votre commande confirmée et votre paiement validé, votre vélo est préparé et confié à notre transporteur.

Délais de livraison

Le délai de livraison est généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrés, selon votre pays de destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des conditions de transport ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Réception de votre vélo

Votre vélo électrique ATS est livré partiellement préassemblé.
Selon le modèle, le guidon, la selle, les garde-boue, l’éclairage, la béquille, la sonnette et l’écran de contrôle peuvent devoir être montés, et certains câbles raccordés.
Tous les serrages, les freins et les branchements doivent être vérifiés avant la première utilisation.

Vérification à la livraison

Nous vous recommandons de vérifier soigneusement l'état du colis au moment de sa réception.

En cas de dommage apparent, nous vous invitons à l'indiquer immédiatement au transporteur et à contacter notre service client dans les plus brefs délais.

Zones de livraison

ATS E-BIKE livre ses vélos électriques dans les pays de l’Union européenne proposés lors de la validation de la commande.

La livraison standard est offerte pour toutes les commandes de vélos électriques vers les destinations disponibles. Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté au moment du paiement.

Si une destination ou un code postal n’est pas desservi par notre transporteur, la commande ne pourra pas être finalisée. Notre service client reste disponible pour vérifier une adresse avant la commande.