Politique d'expédition

Chez ATS E-BIKE, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Préparation de la commande

Toutes les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition.

Une fois votre commande confirmée et votre paiement validé, votre vélo est préparé et confié à notre transporteur.

Délais de livraison

Les commandes sont généralement livrées sous environ 5 jours ouvrés après leur confirmation, sous réserve de disponibilité des produits.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou certaines circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Réception de votre vélo

Votre vélo électrique ATS est livré partiellement préassemblé.
Selon le modèle, le guidon, la selle, les garde-boue, l’éclairage, la béquille, la sonnette et l’écran de contrôle peuvent devoir être montés, et certains câbles raccordés.
Tous les serrages, les freins et les branchements doivent être vérifiés avant la première utilisation.

Vérification à la livraison

Nous vous recommandons de vérifier soigneusement l'état du colis au moment de sa réception.

En cas de dommage apparent, nous vous invitons à l'indiquer immédiatement au transporteur et à contacter notre service client dans les plus brefs délais.

Zones de livraison

ATS E-BIKE livre ses vélos électriques dans les pays de l’Union européenne proposés lors de la validation de la commande.

La livraison standard est offerte pour toutes les commandes de vélos électriques vers les destinations disponibles. Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté au moment du paiement.

Si une destination ou un code postal n’est pas desservi par notre transporteur, la commande ne pourra pas être finalisée. Notre service client reste disponible pour vérifier une adresse avant la commande.