Política de Devoluções e Reembolsos

Na ATS E-BIKE, a sua satisfação é a nossa prioridade.

Direito de livre resolução

De acordo com a legislação em vigor, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução do contrato.

O produto deve ser devolvido completo, no seu estado original, acompanhado de todos os acessórios e da embalagem original.

Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo disposição legal em contrário.

Após a receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado com a maior brevidade possível, através do método de pagamento utilizado na encomenda.

Garantia comercial «Satisfeito ou Reembolsado – 30 dias»

Para além do direito legal de livre resolução, a ATS E-BIKE oferece-lhe uma garantia comercial «Satisfeito ou Reembolsado – 30 dias».

Se a sua bicicleta não corresponder às suas expectativas, pode solicitar a sua devolução no prazo de 30 dias após a receção.

A bicicleta deve ser devolvida:

• Em bom estado geral.

• Limpa.

• Com todos os acessórios originais.

• Na embalagem original, sempre que possível.

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

Após a receção e inspeção do produto, o reembolso será efetuado através do método de pagamento utilizado na encomenda.

Exceções

O reembolso poderá ser recusado se o produto apresentar:

• Danos significativos.

• Alterações não autorizadas.

• Sinais evidentes de utilização abusiva.

• Componentes em falta que impeçam a sua reposição em condições adequadas.

A nossa equipa está à sua disposição para o acompanhar durante todo o processo de devolução.