Politique de retour et de remboursement

Chez ATS E-BIKE, votre satisfaction est notre priorité.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Le produit doit être retourné complet, dans son état d'origine, accompagné de tous ses accessoires et de son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé – 30 jours »

En complément du droit légal de rétractation, ATS E-BIKE vous offre une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé – 30 jours ».

Si votre vélo ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander son retour dans un délai de 30 jours après sa réception.

Le vélo doit être retourné :

• en bon état général ;
• propre ;
• avec tous les accessoires d'origine ;
• dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Après réception et contrôle du produit, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions

Le remboursement pourra être refusé si le produit présente :

• des dommages importants ;
• des modifications non autorisées ;
• une utilisation manifestement abusive ;
• des éléments manquants empêchant sa remise en état.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner tout au long de la procédure de retour.