CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano le vendite effettuate attraverso il sito web ATS E-BIKE.

Qualsiasi ordine effettuato sul nostro negozio online implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni.

ATS E-BIKE commercializza biciclette elettriche, accessori e prodotti correlati destinati a uso privato o professionale.

2. Prodotti

Le fotografie, le descrizioni, le caratteristiche tecniche e le illustrazioni presenti sul sito sono fornite a titolo informativo.

Ci impegniamo a presentare i nostri prodotti con la massima precisione possibile. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze di colore, finitura o aspetto dovute alle impostazioni degli schermi o a modifiche nei processi di produzione, senza che ciò comporti una nostra responsabilità.

ATS E-BIKE si riserva il diritto di modificare le caratteristiche di un prodotto per migliorarne la qualità, la sicurezza o le prestazioni, senza alterarne le funzionalità essenziali.

3. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).

I prezzi includono l'IVA, ove applicabile.

Eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma definitiva dell'ordine.

ATS E-BIKE si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.

4. Ordini

Un ordine è considerato definitivo dopo la convalida del pagamento e la conferma da parte di ATS E-BIKE.

Dopo la conferma dell'ordine, il cliente riceve un'e-mail contenente il riepilogo dei prodotti ordinati.

ATS E-BIKE si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetta frode, informazioni incomplete, errore evidente nel prezzo o eccezionale indisponibilità del prodotto.

5. Pagamento

Il pagamento degli ordini viene effettuato esclusivamente tramite i metodi di pagamento disponibili al momento del completamento dell'acquisto.

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro attraverso i sistemi di pagamento utilizzati da ATS E-BIKE.

In base ai servizi disponibili al momento dell'acquisto, il cliente potrà beneficiare della possibilità di pagamento rateale.

La preparazione dell'ordine inizia solo dopo la conferma completa del pagamento.

6. Consegna

ATS E-BIKE consegna i propri prodotti nelle zone indicate sul sito web.

I tempi di consegna sono indicativi e sono generalmente di 5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Il cliente riceve un numero di tracciamento non appena il suo ordine viene spedito.

In caso di circostanze eccezionali indipendenti dalla nostra volontà (problemi di trasporto, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, temporanee interruzioni delle forniture o cause di forza maggiore), i tempi di consegna potranno essere prolungati senza che ciò dia diritto a un risarcimento.

Il cliente è tenuto a verificare le condizioni del pacco al momento della consegna e a segnalare eventuali anomalie al corriere e ad ATS E-BIKE nel più breve tempo possibile.

7. Garanzia

Tutte le biciclette elettriche commercializzate da ATS E-BIKE beneficiano delle seguenti garanzie:

• 3 anni di garanzia sul telaio.

• 2 anni di garanzia legale di conformità, in conformità alla normativa vigente.

Queste garanzie coprono i difetti di fabbricazione e i malfunzionamenti legati ai materiali o alla produzione del prodotto, secondo le condizioni applicabili a ciascuna di esse.

In caso di problemi, ATS E-BIKE assiste il cliente nell'individuare la causa e nel trovare la soluzione più adeguata: riparazione, sostituzione del componente interessato o altra forma di assistenza appropriata.

La garanzia commerciale non copre:

• La normale usura dei componenti soggetti a consumo (pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, catena, cassetta pignoni, manopole, ecc.).

• I danni derivanti da incidenti, cadute o utilizzo improprio.

• I danni causati da modifiche o riparazioni inadeguate.

• I difetti dovuti a una manutenzione insufficiente o al mancato rispetto delle raccomandazioni d'uso.

Queste esclusioni non limitano i diritti del consumatore previsti dalle garanzie legali.

8. Diritto di recesso

In conformità alla legislazione vigente, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso.

Il prodotto deve essere restituito completo, nelle condizioni originali, con tutti gli accessori e l'imballaggio originale.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge.

Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

9. Soddisfatti o Rimborsati – 30 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, ATS E-BIKE offre una garanzia commerciale «Soddisfatti o Rimborsati – 30 giorni».

Il cliente può richiedere la restituzione della propria bicicletta entro 30 giorni dalla ricezione.

La bicicletta deve essere restituita pulita, in buone condizioni, senza danni significativi e completa di tutti gli accessori originali.

Le spese di restituzione rimangono a carico del cliente.

Dopo la ricezione, l'ispezione del prodotto e la verifica delle sue condizioni, ATS E-BIKE procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine.

Questa garanzia commerciale non si applica ai prodotti che presentano danni significativi, modifiche o evidenti segni di utilizzo abusivo.

10. Responsabilità

ATS E-BIKE non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un utilizzo improprio dei prodotti, manutenzione insufficiente, modifiche apportate alla bicicletta o mancato rispetto delle istruzioni d'uso.

Il cliente è responsabile del rispetto della normativa vigente nel proprio Paese relativa all'utilizzo delle biciclette a pedalata assistita.

11. Protezione dei dati personali

Le informazioni raccolte durante l'ordine vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, il servizio post-vendita e i rapporti commerciali con il cliente.

ATS E-BIKE si impegna a proteggere i dati personali dei propri clienti in conformità alla normativa applicabile.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito ATS E-BIKE (testi, fotografie, video, loghi, illustrazioni, elementi grafici e visivi) sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

È severamente vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo, totale o parziale, senza la preventiva autorizzazione scritta di ATS E-BIKE.

13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legislazione applicabile nel Paese in cui ATS E-BIKE svolge la propria attività commerciale.

In caso di controversia, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di avviare qualsiasi procedimento giudiziario.

In mancanza di un accordo amichevole, saranno competenti i tribunali individuati dalla legislazione applicabile.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, a un prodotto o alle presenti Condizioni Generali di Vendita, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina Contatti del nostro sito web o attraverso i mezzi di comunicazione ivi indicati.