CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas realizadas a través del sitio web ATS E-BIKE.

Cualquier pedido realizado en nuestra tienda online implica la aceptación plena de las presentes condiciones.

ATS E-BIKE comercializa bicicletas eléctricas, accesorios y productos relacionados, destinados a un uso particular o profesional.

2. Productos

Las fotografías, descripciones, características técnicas e ilustraciones presentadas en el sitio web se proporcionan a título informativo.

Nos esforzamos por presentar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir ligeras diferencias de color, acabado o apariencia debido a las características de las pantallas o a cambios en los procesos de fabricación, sin que ello implique responsabilidad por nuestra parte.

ATS E-BIKE se reserva el derecho de modificar las características de un producto para mejorar su calidad, seguridad o rendimiento, sin alterar sus funciones esenciales.

3. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€).

Los precios incluyen el IVA cuando sea aplicable.

Los posibles gastos de envío se indican antes de la confirmación definitiva del pedido.

ATS E-BIKE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos

Un pedido se considera definitivo una vez validado el pago y confirmado por ATS E-BIKE.

Tras la confirmación del pedido, el cliente recibe un correo electrónico con un resumen de los productos solicitados.

ATS E-BIKE se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude, información incompleta, error manifiesto en el precio o falta de disponibilidad excepcional del producto.

5. Pago

El pago de los pedidos se realiza exclusivamente mediante los métodos de pago disponibles al finalizar la compra.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de las soluciones de pago utilizadas por ATS E-BIKE.

Según los servicios disponibles en el momento de la compra, el cliente podrá beneficiarse del pago a plazos.

La preparación del pedido solo comienza después de la confirmación completa del pago.

6. Entrega

ATS E-BIKE entrega sus productos en las zonas indicadas en el sitio web.

Los plazos de entrega son orientativos y, por lo general, son de 5 días laborables, dependiendo del destino.

El cliente recibe un número de seguimiento en cuanto se envía su pedido.

En caso de circunstancias excepcionales ajenas a nuestra voluntad (problemas de transporte, condiciones meteorológicas, huelgas, interrupciones temporales de suministro o causas de fuerza mayor), los plazos de entrega podrán ampliarse sin que ello dé derecho a una indemnización.

El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier anomalía al transportista y a ATS E-BIKE lo antes posible.

7. Garantía

Todas las bicicletas eléctricas comercializadas por ATS E-BIKE cuentan con las siguientes garantías:

• 3 años de garantía para el cuadro.

• 2 años de garantía legal de conformidad, de acuerdo con la legislación vigente.

Estas garantías cubren los defectos de fabricación y los problemas de funcionamiento relacionados con los materiales o la fabricación del producto, según las condiciones aplicables a cada una de ellas.

En caso de problema, ATS E-BIKE acompaña al cliente para identificar la causa y encontrar la solución adecuada: reparación, sustitución de la pieza afectada u otra forma de asistencia apropiada.

La garantía comercial no cubre:

• El desgaste normal de los componentes consumibles (neumáticos, cámaras de aire, pastillas de freno, cadena, cassette, puños, etc.).

• Los daños derivados de accidentes, caídas o uso inadecuado.

• Los daños causados por modificaciones o reparaciones inadecuadas.

• Los defectos relacionados con un mantenimiento insuficiente o el incumplimiento de las recomendaciones de uso.

Estas exclusiones no limitan los derechos del consumidor en virtud de las garantías legales.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

El producto deberá devolverse completo, en su estado original, con todos sus accesorios y su embalaje original.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo disposición legal en contrario.

El reembolso se efectuará después de recibir y comprobar el producto devuelto.

9. Satisfecho o Reembolsado – 30 días

Además del derecho legal de desistimiento, ATS E-BIKE ofrece una garantía comercial «Satisfecho o Reembolsado – 30 días».

El cliente podrá solicitar la devolución de su bicicleta en un plazo de 30 días desde su recepción.

La bicicleta deberá devolverse limpia, en buen estado, sin daños importantes y acompañada de todos sus accesorios originales.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Tras la recepción, inspección del producto y confirmación de su estado, ATS E-BIKE procederá al reembolso mediante el método de pago utilizado en el pedido.

Esta garantía comercial no se aplica a productos que presenten daños importantes, modificaciones o signos evidentes de uso abusivo.

10. Responsabilidad

ATS E-BIKE no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos, falta de mantenimiento, modificaciones realizadas en la bicicleta o incumplimiento de las instrucciones de uso.

El cliente es responsable de cumplir la normativa vigente en su país relativa al uso de bicicletas con asistencia eléctrica.

11. Protección de datos personales

La información recopilada durante el proceso de compra se utiliza exclusivamente para la gestión de los pedidos, el servicio posventa y la relación comercial con el cliente.

ATS E-BIKE se compromete a proteger los datos personales de sus clientes de conformidad con la legislación aplicable.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos presentes en el sitio web ATS E-BIKE (textos, fotografías, vídeos, logotipos, ilustraciones, gráficos y elementos visuales) están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución o utilización, total o parcial, sin la autorización previa por escrito de ATS E-BIKE.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación aplicable en el país donde ATS E-BIKE desarrolla su actividad comercial.

En caso de conflicto, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.

Si no se alcanza un acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales establecidos por la legislación aplicable.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, un producto o las presentes Condiciones Generales de Venta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página Contacto de nuestro sitio web o mediante los medios de comunicación indicados en ella.